Οδηγός — διάβασε πρώτα αυτό

Απλά λόγια. Ξεκίνα από εδώ.
Τα άλλα αρχεία είναι δείγματα για να τα προσαρμόσεις στη δουλειά σου — όχι για να τα αντιγράψεις χωρίς σκέψη.

Τι θέλουμε: να φαίνεσαι επαγγελματίας, να πληρώνεσαι σωστά, και να μην μπαίνεις σε καβγά για λεφτά ή για «τι είχε συμφωνηθεί».

1. Τι έχεις (4 αρχεία)

#	Έγγραφο	Με απλά λόγια
1	Αυτός ο οδηγός	Πώς δουλεύεις και τι λες στον πελάτη
2	Προσφορά (1 σελίδα)	Τι θα κάνεις, πόσο κοστίζει, προκαταβολή
3	Γενικοί όροι	Οι σταθεροί κανόνες — τους στέλνεις πάντα μαζί
4	Έγκριση έξτρα εργασίας	Όταν στη μέση ζητήσουν κάτι παραπάνω

Ο βασικός κανόνας:

Μία απλή σελίδα μπροστά (η προσφορά).
Από πίσω, οι ίδιοι όροι κάθε φορά.
Εσύ συμπληρώνεις μόνο την προσφορά — σε λίγα λεπτά.

2. Πώς κυλάει μία δουλειά

Τηλέφωνο ή μήνυμα
    ↓
Μιλάτε για τη δουλειά (στον χώρο ή στο τηλέφωνο)
    ↓
Λες με ήρεμα λόγια πώς δουλεύεις (βλ. ενότητα 3)
    ↓
Στέλνεις: Προσφορά (1 σελ.) + Γενικοί όροι
    ↓
Ο πελάτης λέει ΝΑΙ (υπογραφή ή μήνυμα «ΑΠΟΔΕΧΟΜΑΙ»)
    ↓
Προκαταβολή 50%
    ↓
Κλείνεις μέρα και ξεκινάς
    ↓
Αν αλλάξει κάτι → έγκριση ΠΡΙΝ το κάνεις (αρχείο 4)
    ↓
Τελειώνεις + φωτογραφίες
    ↓
Παραστατικό / τιμολόγιο
    ↓
Υπόλοιπο μέσα σε 7 ημέρες
    ↓
Τέλος — κράτα προσφορά, αποδοχή, φωτογραφίες, πληρωμές

3. Τι λες στον πελάτη (μετά τη συζήτηση της δουλειάς)

Πες το ήρεμα, σαν φυσιολογικό τρόπο δουλειάς — όχι σαν δικαιολογία.

Μπορείς να πεις περίπου έτσι

«Πριν κλείσουμε, να σου πω πώς δουλεύω πλέον, για να είμαστε και οι δύο ξεκάθαροι.

Θα σου στείλω μία σελίδα με ό,τι συμφωνήσαμε: εργασία, τιμή, τι μπαίνει και τι όχι.
Μαζί θα έχει τους σταθερούς όρους μου — τους ίδιους σε όλες τις δουλειές.

Για να κλείσουμε μέρα, χρειάζομαι προκαταβολή 50%. Μόλις μπει, κλείνουμε πρόγραμμα.
Το υπόλοιπο μέσα σε 7 ημέρες αφού τελειώσουμε και βγει το χαρτί πληρωμής.

Αν στη μέση βγει κάτι έξτρα, σταματάω και το συμφωνούμε πριν το κάνω — για να μην μπλέξουμε.»

Αν ρωτήσουν «γιατί έτσι;»

«Για να ξέρεις ακριβώς τι πληρώνεις και να ξέρω κι εγώ τι να παραδώσω. Έτσι βγαίνουν καθαρές οι δουλειές — για σένα και για μένα.»

4. Απαντήσεις σε συνηθισμένες αντιρρήσεις

Τι λένε	Εσύ λες
«Άλλη φορά δεν έβαζες προκαταβολή.»	«Έχω βάλει σταθερή διαδικασία για όλες τις δουλειές. Έτσι προγραμματίζω μηχανήματα και χρόνο σωστά.»
«Δεν έχω λεφτά τώρα για προκαταβολή.»	«Καταλαβαίνω. Μόλις είναι έτοιμη η προκαταβολή, κλείνουμε ημερομηνία. Χωρίς αυτή δεν μπορώ να κρατήσω θέση.»
«Στείλε μόνο την τιμή στο μήνυμα.»	«Η τιμή είναι στην προσφορά, μαζί με τι περιλαμβάνεται. Έτσι δεν μπερδευόμαστε μετά.»
«Οι όροι είναι πολλοί, δεν τους διαβάζω.»	«Η μία σελίδα έχει τα βασικά. Οι όροι είναι οι ίδιοι πάντα — προστατεύουν και τους δύο.»
«Κάν’ το και βλέπουμε για τα έξτρα.»	«Τα έξτρα μόνο με ΝΑΙ και τιμή πριν ξεκινήσω. Αλλιώς μένουμε στη συμφωνία.»
«Πλήρωσε όταν μπορέσω.»	«Το υπόλοιπο είναι στις 7 ημέρες, όπως στην προσφορά. Αν υπάρχει πρόβλημα, πες το από την αρχή να δούμε αν μας ταιριάζει η δουλειά.»

5. Πότε δεν παίρνεις τη δουλειά

Είναι εντάξει να πεις όχι. Προστατεύει τον χρόνο σου.

Καλύτερα να πεις όχι (ή «αργότερα») αν:

δεν δέχονται τίποτα γραπτό
δεν θέλουν καμία προκαταβολή, χωρίς σοβαρό λόγο
έχουν στο μυαλό τους τιμή πολύ χαμηλή και δεν συζητιέται
ζητούν να κρύψεις δουλειά ή χαρτιά
η κουβέντα είναι ήδη άσχημη ή μπερδεμένη πριν ξεκινήσεις

Ήπια έξοδος:

«Νομίζω ότι αυτή τη στιγμή δεν είμαι ο κατάλληλος για τη δουλειά όπως τη θέλεις. Καλύτερα να μην κλείσουμε κάτι που θα μας ζορίσει και τους δύο.»

6. Μηνύματα έτοιμα προς αντιγραφή

Αποστολή προσφοράς

Γεια σου [όνομα],
Σου στέλνω την προσφορά (1 σελίδα) και τους γενικούς όρους μου.
Για να κλείσουμε ημερομηνία: αποδοχή + προκαταβολή 50% (€[ποσό]).
Ισχύει 14 ημέρες.
Ό,τι απορία, κάλεσέ με.

Υπενθύμιση αποδοχής

Γεια σου, μια γρήγορη υπενθύμιση για την προσφορά ΠΡΟΣΦ-[…].
Αν θες να προχωρήσουμε, απάντησε ΑΠΟΔΕΧΟΜΑΙ και στέλνω στοιχεία για την προκαταβολή.

Στοιχεία προκαταβολής

Για προγραμματισμό: προκαταβολή €[ποσό].
[Τράπεζα / αριθμός λογαριασμού (ΙΒΑΝ) ή τρόπος]
Μόλις γίνει, στείλε μια απόδειξη ή στιγμιότυπο να κλείσουμε μέρα.

Πρόσθετη εργασία

Πρόσθετη εργασία: [περιγραφή].
Επιπλέον: €[ποσό] (+ΦΠΑ αν εφαρμόζεται).
Απάντησε ΝΑΙ για να προχωρήσω πριν ξεκινήσω.

Ολοκλήρωση + υπόλοιπο

Η εργασία ολοκληρώθηκε. Σου στέλνω το παραστατικό.
Υπόλοιπο €[ποσό] εντός 7 ημερών (έως [ημερομηνία]).
Ευχαριστώ.

Ήπια υπενθύμιση πληρωμής

Γεια σου, υπενθύμιση για το υπόλοιπο €[ποσό] της δουλειάς στο [τοποθεσία], λήξη [ημερομηνία].
Αν ήδη πλήρωσες, αγνόησε το μήνυμα.

7. Φωτογραφίες (3 λεπτά που γλιτώνουν καβγάδες)

Κάθε δουλειά:

Πριν — γενική άποψη + σημείο εργασίας
Κατά — αν υπάρχει αμφιβολία / βράχος / δίκτυο
Μετά — αποτέλεσμα

Αποθήκευση: φάκελος με όνομα πελάτη + ημερομηνία στο τηλέφωνο.

8. Λίστα 15 λεπτών πριν δεις πελάτη

[ ] Κενή φόρμα προσφοράς (ή έτοιμο αρχείο PDF)
[ ] Αρχείο PDF με τους Γενικούς Όρους
[ ] Αριθμός προσφοράς της ημέρας
[ ] Τιμή / εκτίμηση στο μυαλό ή σημειωματάριο
[ ] Ξέρεις περίπου τι θα πεις (ενότητα 3)

9. Μετά την πρώτη δοκιμαστική δουλειά

Σημείωσε (για εμάς / για σένα):

Πήρες προκαταβολή; Ναι / Όχι
Ήταν ξεκάθαρο το εύρος;
Πιο αγχωτικό σημείο;
Τι θα άλλαζες στη φόρμα;

Οδηγός για σένα (εκπαίδευση στην πράξη) — όχι απαραίτητα για να τον διαβάσει ο πελάτης.